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        3. 服務

          公司以“關注客戶需求、追求卓越服務”為企業的服務宗旨,通過完善的售后服務體系,為客戶提供完整的工程服務和維保解決方案;7X24小時的恒久在線服務,第一時間為客戶提供及時、有效的服務解決方案。

          十年設備維護的經驗積累,針對數據中心基礎設施維護,提供專業的設備維護保障服務。

          1 服務項目







          UPS不間斷電源
          精密空調
          微模塊
          直流電源
          柴油發電機組


          2 服務流程


          3 故障服務保障體系

          I級:屬于緊急問題;其具體現象為:系統崩潰導致業務停止、數據丟失。

          II級:屬于嚴重問題;其具體現象為:出現部分部件失效、系統性能下降但能正常運行,不影響正常業務運作。

          III級:屬于較嚴重問題;其具體現象為:出現系統報錯或警告,但系統能繼續運行且性能不受影響。

          IV級:屬于普通問題;其具體現象為:系統技術功能、安裝或配置咨詢,或其他顯然不影響業務的預約服務。

          故障級別
          響應時間
          技術人員到場時間
          備件到場時間
          解決時間
          I級故障
          30分鐘內提交故障處理方案
          2小時以內或最快交通工具
          同技術人員到場時間
          4小時以內
          II級故障
          30分鐘內提交故障處理方案
          2小時以內或最快交通工具
          同技術人員到場時間
          8小時以內
          III級故障
          30分鐘內提交故障處理方案
          12小時以內
          12小時以內
          12小時以內
          IV級故障
          30分鐘內提交故障處理方案
          遠程支持(電話、傳真、郵件等)

          即時

          4 服務優勢

          針對客戶設備的運行情況,提供量身定制的維護方案;

          專業的技術服務團隊,確保設備24小時安全穩定運行;

          提供7*24小時的免費技術支持。

          保持聯系

          我們的專業服務人員會盡快與您取得聯系。

          • 公司地址:武漢東湖新技術開發區光谷大道當代國際花園6號樓C1-301

            公司電話:027-81329690

          產品及解決方案
          供配電解決方案
          機房熱管理解決方案
          模塊化數據機房解決方案
          數據機房智能化解決方案
          案例
          能源行業
          政府行業
          服務
          技術咨詢
          工程安裝
          維保服務
          故障處理
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